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如何服务客户？
我们时常发现，客户与专业服务公司之间的合作过程，非常类似于消费者去汽车修理厂的经历。大多数人很难判断出修车技师技能到底有多高超，但修理厂的服务服务好不好很多人会有直观的体会。也正因为这个原因，我们发现客户对顾问们的专业并不太多置评，但他们总是冲着顾问们的服务水平发牢骚。为什么让客户满意就这么难？正如建筑师密斯.凡.德罗所言，魔鬼在细节中。以下是一些服务客户时的准则，每个顾问都应当铭记并践行。 . Read more...
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